1. Información General
Los presentes términos y condiciones generales (en adelante, "Términos") regulan el uso del sitio web fiasctraso.com y la contratación de servicios ofrecidos por Fiasctraso S.L.
Datos de la Empresa
- Razón Social: Fiasctraso S.L.
- CIF: B07123456
- Domicilio Social: Carrer de la Constitució, 12, 07001 Palma, Illes Balears
- Teléfono: +34 971 123 456
- Email: [email protected]
- Registro Mercantil: Palma, Tomo 1234, Libro 567, Folio 89, Sección 8, Hoja PM-12345
- Actividad: Construcción y reformas (CNAE 4120)
2. Aceptación de los Términos
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación expresa de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
Capacidad Legal
Para utilizar nuestros servicios debes:
- Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Cumplir con toda la legislación aplicable
- No utilizar los servicios para fines ilícitos
3. Servicios Ofrecidos
Servicios de Construcción y Reforma
- Reformas integrales: Transformación completa de viviendas
- Renovación de baños: Diseño y construcción de espacios de baño
- Cocinas modernas: Diseño y instalación de cocinas
- Pintura y decoración: Servicios de acabados interiores
- Instalaciones: Fontanería, electricidad, climatización
- Servicios complementarios: Gestión de permisos, diseño, asesoramiento
Servicios Web
- Información sobre servicios y proyectos
- Formularios de contacto y solicitud de presupuestos
- Blog con consejos y tendencias
- Newsletter con novedades y ofertas
4. Proceso de Contratación
Solicitud de Presupuesto
- Consulta inicial: A través de formulario web, teléfono o email
- Visita técnica: Evaluación gratuita del proyecto in situ
- Propuesta económica: Presupuesto detallado sin compromiso
- Negociación: Ajustes y adaptaciones según necesidades
- Aceptación: Firma del contrato y condiciones específicas
Formalización del Contrato
El contrato se perfecciona cuando:
- El cliente acepta por escrito la propuesta económica
- Se firma el contrato específico del proyecto
- Se abona la señal acordada (normalmente 30% del total)
- Se obtienen los permisos necesarios
5. Precios y Forma de Pago
Precios
- Los precios mostrados en la web son orientativos
- Los precios definitivos se establecen en cada presupuesto personalizado
- Los precios incluyen IVA salvo indicación contraria
- Los presupuestos tienen validez de 30 días
Forma de Pago
Sistema de pagos por fases:
- Señal: 30% a la firma del contrato
- Inicio de obra: 20% al comenzar los trabajos
- Avance de obra: 30% al 50% de finalización
- Finalización: 20% restante a la entrega
Métodos de Pago Aceptados
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito/débito
- Efectivo (hasta límites legales)
- Financiación (según acuerdo)
6. Plazos de Ejecución
Estimación de Plazos
- Los plazos se establecen en cada contrato específico
- Dependen del alcance y complejidad del proyecto
- Se calculan en días laborables
- Pueden verse afectados por factores externos
Causas de Retraso Justificado
- Condiciones meteorológicas adversas
- Retrasos en la obtención de permisos
- Modificaciones solicitadas por el cliente
- Problemas de suministro de materiales
- Hallazgos imprevistos en la obra
- Circunstancias de fuerza mayor
7. Garantías
Garantía de Obra
- Duración: 5 años para defectos de construcción
- Cobertura: Vicios o defectos de la obra realizada
- Exclusiones: Uso inadecuado, desgaste normal, mantenimiento deficiente
- Procedimiento: Comunicación por escrito en 30 días
Garantía de Materiales
- Según garantías del fabricante
- Mínimo 2 años para materiales principales
- Gestión directa con fabricantes cuando proceda
- Sustitución o reparación según el caso
8. Modificaciones del Proyecto
Cambios Solicitados por el Cliente
- Deben solicitarse por escrito
- Requieren presupuesto adicional si procede
- Pueden afectar a plazos de ejecución
- Se facturan por separado
Modificaciones Técnicas
- Por normativa o seguridad
- Por hallazgos imprevistos
- Se comunican inmediatamente al cliente
- Requieren autorización antes de ejecutar
9. Cancelaciones y Desistimiento
Derecho de Desistimiento
Para contratos a distancia o fuera del establecimiento:
- Plazo: 14 días desde la firma del contrato
- Forma: Comunicación clara por escrito
- Efectos: Devolución de cantidades abonadas
- Excepciones: Si se ha iniciado la obra con consentimiento expreso
Cancelación por el Cliente
- Indemnización por trabajos realizados
- Materiales adquiridos específicamente
- Gastos de movilización y desmontaje
- Pérdida de beneficio según el avance
10. Responsabilidades
Responsabilidad de Fiasctraso
- Ejecución de obras según contrato
- Cumplimiento de normativas aplicables
- Seguridad en el lugar de trabajo
- Calidad de materiales y acabados
- Cobertura de seguros obligatorios
Responsabilidad del Cliente
- Facilitar acceso a la obra
- Proporcionar información veraz
- Obtener autorizaciones de comunidad si procede
- Pago según calendario acordado
- Comunicar cualquier incidencia
Limitación de Responsabilidad
- Limitada al importe del contrato
- Excluye daños indirectos o consecuenciales
- No aplica a daños por dolo o negligencia grave
- Sujeta a cobertura de seguros contratados
11. Resolución de Conflictos
Mediación
En caso de discrepancia, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto mediante mediación antes de acudir a los tribunales.
Arbitraje
Se podrá someter la controversia a arbitraje de derecho, de conformidad con el Reglamento de la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Palma.
Jurisdicción
Para las controversias que no puedan resolverse por los medios anteriores, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca.
12. Condiciones de Uso del Sitio Web
Propiedad Intelectual
- Todos los contenidos están protegidos por derechos de autor
- No se autoriza la reproducción sin permiso expreso
- Las marcas y logotipos son propiedad de sus respectivos titulares
- Se prohíbe el uso comercial no autorizado
Uso Prohibido
No está permitido:
- Uso para fines ilegales o no autorizados
- Transmisión de virus o código malicioso
- Recopilación de datos de otros usuarios
- Suplantación de identidad
- Spam o envío masivo de mensajes
13. Cookies y Privacidad
El uso de cookies y el tratamiento de datos personales se rige por nuestras políticas específicas:
14. Modificaciones de los Términos
Fiasctraso se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través del sitio web y entrarán en vigor tras su publicación.
15. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española, especialmente:
- Código Civil
- Ley de Ordenación de la Edificación (LOE)
- Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información
- Normativa autonómica y municipal aplicable
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos de servicio:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 971 123 456
- Dirección: Carrer de la Constitució, 12, 07001 Palma, Illes Balears
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00